绍兴市人民政府 关于本站

  “中国绍兴”政府门户网站由市政府主网站和市政府各部门、各县（市、区）子网站构成。其中主网站的总体构架是以市政府业务流为主线，以用户为中心，从客户的真实需求及政府提供的公共服务方面出发进行设计的。自2005年4月试运行以来，在系统基本稳定的基础上，整体结构日趋科学、合理；栏目设置日趋完备、明晰；内容信息日趋准确、丰富。

  市政府主网站是由主频道和市民、企业、投资、旅游4个个性化用户频道组成。主频道主要突出“政务”和“门户”概念，除了政务、政策、概况类信息外，还有涉及到方方面面的办事、服务类信息，充足表现了政府网站信息的权威性、准确性和时效性。用户频道则针对不一样的用户群，突出重点，增强特色，方便用户。其中市民频道主要以亲民、便民、服务于民为理念，提供与市民生活紧密关联的资讯，开启为民办事窗口，听取民声，为民解难；企业频道主要是为企业构建企业与企业、企业与政府、企业与市民有效沟通合作的桥梁，建立健全企事业数据库，提供招标中标信息、供求信息、产业、政策动态，以促进绍兴市经济繁荣；投资频道主要为投资者解读政策，分析经济和市场，提供招商信息，开设投资者办事窗口等；旅游频道主要是展现绍兴市的奇观美景、文化历史和乡土人情，提供游客所需的相关信息和各项服务，推介优秀的地方旅游企业，以促进旅游业的健康、持续发展。

  １．在政务公开方面，网站加大了政务信息公开的力度，大多数表现在“透视政府”和“绍兴政务”专栏，内容最重要的包含:“政府领导”、“政府机构”以及动态更新的“最新文件”、“政务动态”和“招投标信息”等等。“政府机构”列出了全市60余个政府工作部门的机构设置、领导分工、部门文件等各类信息。通过“最新文件”，市政府与市府办各类不涉密文件目前均已实现了网上发布。近日，公务人员查询功能已推出，包括姓名、工作单位、职务、办公电话和Email五项信息，用户只要输入一项或几项就可以查询到该公务人员的详情信息，公务人员查询功能的推出和应用使政府公务人员职责更加明确、清晰，“官”“民”联系更加准确、通畅，大幅度的提升了政府的办公办事效率。

  ２．在网上办事方面，网站的“办事大厅”中提供了我市政府工作部门共500余项行政审批事项和60余项年审年检事项的办事指南、表格下载、政策解答等服务，且具有办事项目查询和办事结果查询服务。同时，网站通过与市便民服务中心的合作已经实现了60余项行政审批事项的网上直接办理功能，下一步将集中更多的网上办事服务，逐步完善网上办事统一受理和反馈平台。

  ３．在与市民的互动方面，通过与12345市长公开电话受理系统的对接，门户网站的“12345市长信箱”已能在网上直接受理群众的建议、投诉与咨询。市民进入市长信箱的“网上受理”功能栏目，即可在线填写本人有关信息和所要反映的问题，提交后，信件将直接转往12345市长公开电话受理系统，并进行有关处理；同时，根据在线填写时给出的受理登记号，市民可以对所反映问题的办理情况做网上查询。“12345市长信箱”的开通和应用，是服务型政府体察民情、了解民意、为民服务的重要举措，真正体现了“以民为本”的宗旨。另外在“参政议政”版块中，网上调查、建议提案、建言献策等栏目均已经开通。通过网上调查，可以就市民普遍关心的热点问题或某个需求对市民意愿做出详细的调查，并形成相关的统计数据。建议提案、建言献策则为市民参政议政提供了一个新的渠道，市民可以每时每刻在线提交相关的建议意见，发表自己的观点。

  ４．在便民服务方面，网站的便民服务大致上可以分为“静态服务”和“动态服务”。“静态服务”主要是通过“公告公示”、“水电气公告”、“服务导航”、“政策解答”以及右侧浮动滑条板块的“便民”等栏目提供与市民工作、学习、生活、休闲等方方面面息息相关的各类信息，使水、电、煤气、通讯、交通车辆等信息进入政府门户网站，为广大市民带来切切实实的便利。“动态服务”主要是通过“市民邮箱”为载体来实现，“市民邮箱”实行实名制，具体分成三类：一是面向机关单位和公务人员的公务邮箱，二是面向各类企业和事业单位和社会团体的法人邮箱，三是面向普通市民的市民邮箱。目前公务邮箱已开通使用，市民邮箱及法人邮箱的应用也已在筹备中，将尽快面向全社会开通和推广。门户网站“市民邮箱”的设计思路不仅仅停留在收发邮件这一个应用上，而是捆绑了若干个较为实用的功能，多功能化的“万能邮箱”，不但可以进行政务信息、文件等资料的网上订阅，第一时间接收就业、教育、住房、医保等个性化服务信息，而且车辆违章通知单、水电煤气缴费通知、社保等个人隐私信息也将通过市民邮箱发送至开通邮箱的市民，“市民邮箱”使政府门户网站真正走近百姓，融入到了百姓的日常生活中。市民邮箱的推广与应用，将成为“中国绍兴”政府门户网站最重要的一个推广品牌与依托，一个服务功能强大、与门户网站形成良好互动的市民邮箱，将成为政府贴近用户、加强服务最好的载体。

  ５．在信息检索方面。随着网站栏目的增多，内容的丰富，网站信息已日趋海量化，为方便用户在最短时间之内获得所需信息，网站供全文搜索服务，具备高级搜索功能，具体包括关键词（包括全文搜索和标题搜索）、时间段（包括起止时间）、信息分类（包括普通信息和政策文件）三项搜索限制项目，保证了信息检索的准确性和高效性。

  ６．查询服务更完善。网站提供了一个强大的查询中心系统，市政府各工作部门共同支持、维护该系统，共同为查询中心提供对应的查询服务。查询中心系统包括市民常用电话、区号邮编、各国时差、IP地址查询、手机属地查询、市民查询中心（包括公积金查询、违章车辆查询、水费查询等13项服务）六个子查询系统，查询中心一方面方便了政府人员办公，另一方面提高了便民服务的质量，深化了门户网站的“服务于民”的建站理念。

  除此之外，网站还提供了“全景展示”、“电子地图”、“绍兴视频”、“网上直播”等图像影讯信息，向国内外友人展现“魅力绍兴” 。